ISO 21001 is het Managementsysteem voor Onderwijsorganisaties (EOMS) en vertegenwoordigt een internationale norm die wereldwijd door onderwijsorganisaties wordt toegepast. Het werd in mei 2018 gepubliceerd door de Internationale Organisatie voor Standaardisatie (ISO).
Onderwijssystemen verschillen wereldwijd door wet- en regelgeving die lokaal is vastgesteld. Het doel van ISO 21001 is een gemeenschappelijk hulpmiddel te bieden voor het beheer van onderwijsorganisaties, waarbij het onderwijsmanagementsysteem wordt gestandaardiseerd om te voldoen aan de behoeften van studenten.
De betekenis van deze norm komt tot uiting in:
- Het bieden van richtlijnen om de levering van hoogwaardig onderwijs te standaardiseren.
- Het bevorderen van innovatie in combinatie met de introductie van ethische en sociale verantwoordelijkheid.
ISO 21001 specificeert de eisen van een managementsysteem voor onderwijsorganisaties wanneer deze organisaties:
- Hun vermogen willen aantonen om competenties te ondersteunen en te ontwikkelen via onderwijs, leren of onderzoek.
- Ernaar streven de tevredenheid van studenten, gebruikers en medewerkers te vergroten door de toepassing van EOMS, terwijl processen worden verbeterd en aan de eisen van alle belanghebbenden wordt voldaan.
De ISO 21001-certificering (EOMS) kan ook worden toegepast op onderwijsorganisaties binnen grotere entiteiten waarvan onderwijs niet de primaire activiteit is, zoals afdelingen voor beroepsopleiding. De norm is niet van toepassing op bedrijven die uitsluitend educatieve producten produceren.
In de huidige tijd is het essentieel om niet alleen klanten en consumenten tevreden te stellen, maar ook studenten en andere gebruikers van onderwijsorganisaties, zoals ouders/voogden, overheden en de arbeidsmarkt. ISO 21001-certificering toont aan dat hieraan wordt voldaan. De ISO 21001-norm is compatibel met ISO 9001, maar legt een speciale nadruk op onderwijsinstellingen en gebruikerstevredenheid.
