Ik laat me leiden door het idee dat elke dag nieuwe ervaringen en uitdagingen met zich mee moet brengen. Na meer dan 10 jaar ervaring in kwaliteitsmanagement kan ik zeggen dat ik de kans heb gehad om met verschillende systemen en industrieën te werken, evenals om ongelooflijke inzichten op te doen door middel van wederzijdse samenwerking. Mijn rol houdt in dat ik processen toezicht houd en ondersteuning bied aan collega's om ervoor te zorgen dat operationele en managementprocessen voortdurend verbeteren. Goede relaties met partner-klanten zijn de sleutel tot ons succes, en het onderhouden en versterken van deze relaties stelt ons in staat om een leidende positie in de markt te behouden als het gaat om certificering. Ons team bij INTERCERT DOO bestaat uit een groep experts met wie ik het privilege heb om samen te werken en oplossingen te vinden die bijdragen aan de ontwikkeling van een standaardisatiecultuur in Servië en de regio.
Ik ben afgestudeerd chemicus, gespecialiseerd in kwaliteitscontrole en milieumanagement, en ik heb mijn studie afgerond aan de Faculteit der Wetenschappen in Novi Sad. Ik werd in 2016 onderdeel van het Intercert-team, en het eerste wat ik leerde is dat ISO-normen toepasbaar zijn op alle gebieden van industrie en technologie. De dynamische aard van deze functie inspireerde me om mijn opleiding verder uit te breiden, terwijl mijn nieuwsgierigheid naar nieuwe uitdagingen me hielp een groot aantal nieuwe situaties te overwinnen. De functie van COO ontstond vanzelf met de uitbreiding van het team en de groei van de organisatie, en houdt nu in dat ik processen manage en Backoffice-bronnen organiseer. Mijn rol als Lead Auditor voor verschillende normen, zoals ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 5001 en andere, vond ik na mijn eerste ervaring in het veld, toen ik me realiseerde dat dit type samenwerking met partners kennis vereist van zowel de normen als het bedrijfsmodel van de klant zelf. Elk contact met klanten opent de deur naar nieuwe kennismakingen en uitdagingen.
Als Sales Manager is mijn primaire rol communicatie met klanten, wat voornamelijk uitstekende luistervaardigheden vereist om de behoeften en vereisten van klanten te identificeren en daarop op de best mogelijke manier te reageren. Mijn studie economie heeft me kennis bijgebracht op het gebied van financiën en marketing, wat mijn vermogen om potentiële markten te onderzoeken en potentiële klanten te kwalificeren aanzienlijk heeft verbeterd. Daarnaast heeft training in psychologie en onderhandeling me in staat gesteld om het volledige verkoopproces op een unieke manier aan te pakken. Onze focus op de behoeften van onze partners heeft geleid tot een hoog aantal doorverwijzingen, doordat we die behoeften en vereisten op een niveau hebben vervuld dat de verwachtingen overtrof. De dynamische aard van sales is de reden waarom ik mijn carrière op dit gebied opbouw, wat frequent reizen, contracteren, en het houden van vergaderingen en presentaties inhoudt, evenals dagelijkse communicatie met alle afdelingen binnen organisaties om een tevreden klant als eindresultaat te waarborgen. Dit alles is zeer uitdagend en draagt een bepaald niveau van voldoening voor mensen die ervan genieten om constant in actie te zijn.
Als de meest ervaren lid van de backoffice-afdeling bied ik ondersteuning bij de implementatie van certificeringsdiensten in een breed scala aan activiteiten. Ik ben bekend met administratieve taken, communicatie met partners en certificeringsinstanties, stel oplossingen voor nieuwe uitdagingen voor, begrijp de accreditatieregels en heb een sterk verlangen om ervoor te zorgen dat controles zorgvuldig en correct worden uitgevoerd. Ik hecht veel waarde aan het trainen van nieuwe medewerkers en het overdragen van kennis aan degenen die het nodig hebben, aangezien dit de basis is voor persoonlijke ontwikkeling. Ik geloof dat het bedrijfsleven zich moet richten op continue kwaliteitsverbetering in de levering van beoordelingsdiensten door toewijding en doorzettingsvermogen. Bijna tien jaar werk heeft me de kans geboden om mijn kennis in alle bedrijfsgebieden te vergroten, inclusief het begrijpen van ISO-managementsystemen, communicatie, management, training en logistieke ondersteuning. Teamgeest, een aangename werksfeer en een dynamische, maar rustige omgeving maken deel uit van ons dagelijks leven.
Als Planningcoördinator is mijn belangrijkste taak het plannen van audits, wat het verwerken van gegevens via logistieke processen inhoudt om ervoor te zorgen dat alles op een gecoördineerde manier verloopt met minimale vertragingen. Mijn studie in Engineering Management heeft me de theoretische kennis over normen en organisatorische processen bijgebracht, en later realiseerde ik me hoe theorie en praktijk met elkaar verweven en elkaar aanvullen. Daarnaast ben ik in het bezit van certificaten voor normen op het gebied van Kwaliteitsmanagementsystemen, Milieumanagement en Arbeidsveiligheid, waarmee ik audits binnen deze gebieden kan uitvoeren. Wat ik het meeste waardeer, is de dynamiek van ons dagelijks werk, die ons team in constante interactie houdt met elkaar.
Als master in de voedseltechnologie, met mijn ervaring in de productie en vele jaren van consultancy-ervaring in managementsystemen en andere normen met betrekking tot voedselveiligheid, ben ik Lead Auditor voor de normen ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000, FSSC 22000, HACCP en andere bij Intercert doo. Daarnaast ben ik gecertificeerd als externe senior auditor, wat mij kwalificeert om de bovengenoemde normen te onderwijzen. Ik zie verdere mogelijkheden om mijn kennis te vergroten door competenties te behalen in IFS, BRC en GMP+, wat zeker zal bijdragen aan mijn persoonlijke ontwikkeling en de verbetering van voedselveiligheidscontroles in de regio waar ik audits uitvoer. Intercert DOO heeft mij de kans geboden om mijn verworven kennis in deze gebieden verder te verbeteren en mijn kwalificaties op het gebied van auditing te vergroten, evenals om jongere collega's te ondersteunen in hun ontwikkeling, kennisverwerving, motivatie, teamwork en het bevorderen van een positieve werkomgeving.
Ten eerste respecteer ik ethiek, gelijkheid en mensenrechten. Ik ben innovatief in het benaderen van opkomende uitdagingen en ben gericht op detail, creatief, volhardend, open en eerlijk. Mijn werk is gebaseerd op het verifiëren van de sociale verantwoordelijkheid van klanten door middel van normen zoals de SEDEX SMETA-audit, SA 8000 en andere. Sommige van de belangrijkste uitdagingen zijn het vergroten van het bewustzijn over ethiek bij klanten en leveranciers, evenals het verifiëren van het risicomanagement van klanten met betrekking tot omkoping en anti-corruptie-inspanningen. Met mijn kennis van managementsystemen draag ik bij aan de succesvolle uitvoering van backoffice-taken, terwijl ik effectieve communicatie en samenwerking met certificeringsinstanties en partners waarborg. Ik streef naar continue verbetering, vooruitgang en het verwerven van nieuwe kennis en vaardigheden die ik transparant met anderen kan delen. De afgelopen jaren heb ik mijn specifieke kennis op het gebied van juridische zaken en openbare aanbestedingen uitgebreid.
Na het afronden van mijn academische studie kreeg ik de kans om mijn IT-carrière te beginnen als IT-beveiligingsbeheerder in een gamingorganisatie, wat mij in staat stelde om vertrouwd te raken met beveiligingsprotocollen en normen in de IT-industrie. Als IT-auditor vind ik het het meest interessant dat ik via mijn klanten altijd leer over de technologieën en toepassingen die momenteel populair zijn, waarom ze voor deze keuzes hebben gekozen en wat de volgende nieuwe trend zal zijn. Werken bij Intercert is voor mij een groot plezier vanwege de ontspannen sfeer en collega’s die altijd bereid zijn om te helpen, advies te geven en behulpzaam te zijn.
Als afgestudeerd econoom heeft Intercert mij de mogelijkheid geboden om mezelf op twee gebieden te verbeteren. De functies van certificeringsagent en accountant hebben mij in staat gesteld verschillende vaardigheden en capaciteiten te ontwikkelen op het gebied van certificering van managementsystemen en financiën, die beide even belangrijk zijn voor effectieve werkprestaties en functioneren in een zakelijke omgeving. Het is inspirerend om te werken in een team waar de samenwerkingsgeest heerst en waar we allemaal hetzelfde doel nastreven, terwijl ieder individu de kans krijgt voor persoonlijke ontwikkeling en vooruitgang.
Het is een genoegen om mezelf voor te stellen als IT-auditor voor de certificering van ISO-normen in verschillende gebieden van informatie- en industriële activiteiten. Met mijn gedetailleerde kennis van de laatste trends en uitdagingen in de IT-sector speel ik een sleutelrol in het waarborgen dat uw organisatie voldoet aan de hoogste normen op het gebied van informatiebeveiliging. Mijn diepgaande analyse van systemen, risicobeoordeling en verbeteringsaanbevelingen stellen u in staat om een veilige omgeving voor uw bedrijf en klanten te bieden. Bovendien zet ik mij in voor de bevordering en verbetering van best practices op het gebied van informatiebeveiliging, het bieden van veilige diensten en bedrijfscontinuïteit. Door het gebruik van de kennis die ik heb opgedaan in managementsystemen, met name ISO/IEC 27001, kan ik het onderhoud en de verbetering van de reputatie en informatiebeveiligingssystemen aanbieden via onafhankelijke audits. Ik ben trots deel uit te maken van dit team en heb er vertrouwen in dat mijn expertise en ervaring voordelen zullen opleveren voor onze partners.
Bij InterCert DOO ben ik verantwoordelijk voor financiële en boekhoudkundige taken die speciale toewijding vereisen en dagelijks toezicht op veranderingen in wet- en regelgeving. De ervaring die ik in de loop der jaren heb opgedaan, stelt me in staat om deze taak zorgvuldig en verantwoordelijk uit te voeren, waarbij ik in communicatie met collega’s, partners en onze servicegebruikers bijdraag aan het behalen van de gemeenschappelijke doelen van het bedrijf. Het is een genoegen om deel uit te maken van een ambitieus team en de voortdurende vooruitgang van het bedrijf en het behalen van gedeelde successen te zien.
Door mijn vele jaren ervaring als interne auditor en manager van SEVESO-inrichtingen in bedrijven die betrokken zijn bij de productie, opslag, transport en distributie van verschillende gevaarlijke stoffen, besloot ik mijn kennis verder te verbeteren als externe Lead Auditor. Vanaf het begin heb ik actief audits uitgevoerd als lead auditor voor normen zoals ISO 9001, ISO 14001 en ISO 45001. Vervolgens heb ik ervaring opgedaan en mijn vaardigheden verbeterd in normen zoals ISO 37001, ISO 39001, ISO 50001, ISO 28001, SCC en GDP. Mijn kennis van een breed scala aan normen biedt zowel een zakelijke uitdaging als een kans om verschillende soorten bedrijven te leren kennen. Tegenwoordig is het mijn sterke wens om geaccrediteerd te worden en kennis te verwerven in het gebied van de SQAS-norm, zodat ik verder audits kan uitvoeren in transport en deze norm aan mijn portfolio kan toevoegen.
Ana is de kantoormanager van INTERCERT in Belgrado en tevens de QMS-manager voor het gehele INTERCERT-systeem. Ze is verantwoordelijk voor alle activiteiten met betrekking tot het kantoor in Belgrado, evenals voor het harmoniseren van werkprocessen tussen de filialen, auditors, medewerkers en andere belanghebbenden door de ontwikkeling en implementatie van vereisten in managementsystemen. Wat ze het meest waardeert aan INTERCERT is het werken in een dynamische internationale omgeving met een creatief en ambitieus team, evenals de mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Als student aan de Faculteit Technische Wetenschappen realiseerde ik me het belang van continu leren en verbeteren. Mijn eerste kennismaking met ISO-normen vond plaats tijdens mijn studie en zette zich professioneel voort bij INTERCERT als onderdeel van een nieuw team. Een van mijn belangrijkste verantwoordelijkheden in mijn functie is het selecteren van gekwalificeerde auditors die controles en beoordelingen van de naleving van de ISO-normvereisten uitvoeren. Dit proces vereist zorgvuldige selectie, het evalueren van vaardigheden en het waarborgen dat auditors goed zijn opgeleid om de naleving van de normen te beoordelen en verbeteringen aan te bevelen. Door het uitgeven van certificaten, het onderhoud van ISO-normen en effectieve communicatie en samenwerking met internationale certificeringsinstanties, behaalt ons team de hoogste kwaliteitsnormen in ons bedrijf en blijft zich ontwikkelen om uitzonderlijke resultaten op de markt te bereiken.
Als GlobalGAP-auditor met ervaring in de agronomie en microbiologie, heb ik een diepgaande waardering ontwikkeld voor het belang van duurzame landbouw, gebaseerd op wetenschappelijke en technologische vooruitgangen en goede landbouwpraktijken. In mijn vrije tijd verken ik graag de natuur en geef ik mij over aan mijn passie voor alpinisme, bergklimmen en mycologie. Er is iets werkelijk magisch aan omringd te worden door de schoonheid van de natuur en de geheimen van de wereld om ons heen te ontdekken, van de kleinste micro-organismen tot de grootste bergen. Fotografie en het identificeren van wilde paddenstoelen is een van mijn favoriete activiteiten en passies, omdat het mijn liefde voor de natuur combineert met mijn wetenschappelijke achtergrond in microbiologie. Er is niets zo spannend als het ontdekken van zeldzame of ongewone paddenstoelensoorten, en ik geniet ervan om hun unieke eigenschappen te bestuderen. Door mijn werk als GlobalGAP-auditor en mijn persoonlijke interesse in de natuur en microbiologie, streef ik er voortdurend naar om duurzame landbouw te bevorderen en ons milieu te beschermen voor toekomstige generaties.
Vastberaden in haar veelzijdigheid. Geboren in Kruševac. Ze heeft een masterdiploma in agro-economie van de Faculteit Landbouw van de Universiteit van Belgrado. Gezien haar kennis van de agrarische en voedselsectoren, evenals haar activiteiten in de agrarische productie, richt Slađana zich op voedselkwaliteit en -veiligheid. Haar expertise komt tot uiting in haar succesvolle begrip van normen in de voedingsindustrie, zoals de GLOBALG.A.P.-norm, evenals de introductie en implementatie ervan. Naast de GLOBALG.A.P.-norm is Slađana goed bekend met de vereisten van het HACCP-systeem en streeft ze ernaar haar competenties verder te ontwikkelen in andere normen voor voedsel- en dranksveiligheid en -kwaliteit, zoals IFS, BRC, FSSC 22000 en ISO 22000. Voor haar is InterCert een plek waar ze al haar potentieel kan uiten. Bovendien draagt het bij aan haar carrièreontwikkeling door middel van trainingen, een gevoel van gemeenschap gebaseerd op wederzijdse sociale gronden en de mogelijkheid voor nieuwe activiteiten en out-of-the-box denken.
Wanneer je contact opneemt met Intercert, is de kans groot dat je eerst met mij te maken krijgt :). Mijn rol als Front Desk Assistant is ervoor te zorgen dat de informatiestroom efficiënt en zonder problemen verloopt, zowel voor klanten als voor de leden van de organisatie. Ik werk ook dagelijks om ervoor te zorgen dat de werkzaamheden in ons kantoor soepel verlopen, waarbij ik iedereen precies datgene geef wat ze nodig hebben om hun werk zonder onderbrekingen uit te voeren. Deze functie combineert twee dingen die ik leuk vind: organisatie en teamwork, waardoor mijn werkdagen in ons kantoor moeiteloos verlopen. Ik ben blij deel uit te maken van het Intercert-team, waar openheid, professionaliteit, persoonlijke ontwikkeling en positieve interpersoonlijke relaties gekoesterd worden.
Na vele jaren ervaring in de houtindustrie en langdurige samenwerking met het Accrediteringsorgaan van Servië op het gebied van evaluatie, beschouwde ik het als een logische stap in mijn carrière om me aan te sluiten bij een van de certificeringsinstellingen. Ik ben praktisch vanaf het begin bij Intercert, sinds de intensieve ontwikkeling, betrokken. Ik bracht relevante kennis en ervaring op mijn vakgebied in de organisatie, maar in ruil daarvoor heb ik veel meer gekregen: werken in een stimulerende omgeving, vrijheid en autonomie in mijn werk en besluitvorming, en mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling. In de loop der jaren heb ik een relatie opgebouwd met het management die is gebaseerd op wederzijds vertrouwen en respect. Als Lead Auditor voor FSC CoC-normen sinds 2014, streef ik ernaar bedrijven aan te moedigen ecologische en sociale normen in hun werking te adopteren en te implementeren, en zo bij te dragen aan de creatie van meer humane werk- en leefomstandigheden voor werknemers en de samenleving als geheel.
Ik begon mijn professionele carrière na het afstuderen aan de Faculteit Werktuigbouwkunde in Belgrado. Jarenlang werkte ik bij het holdingbedrijf "GOŠA" in productontwikkeling, het introduceren van nieuwe technologieën en het overdragen van producten en technologieën naar Rusland. Ik leidde een team om een joint venture op te zetten voor de productie van spoorvoertuigen in Harbin, China. Na deze periode besefte ik de noodzaak om mijn kennis van management en standaarden te verbeteren, dus ik volgde de Faculteit Organisatiewetenschappen in Belgrado en voltooide specialistische studies in management. Gedurende meerdere jaren werkte ik ook als Technisch Directeur bij Vatrosprem Production in Belgrado. Daarnaast heb ik gediend als externe medewerker en Technisch Expert bij het Accrediteringsorgaan van Servië. Momenteel werk ik als Lead Assessor bij INTERCERT DOO. Onze taak is niet alleen om het niveau van implementatie en toepassing van ISO-normen te evalueren, maar ook om best practices en ervaringen te delen met onze partners. Een tevreden klant die ons aanbeveelt bij andere bedrijven is ons gezamenlijk succes.
Ik heb vele jaren ervaring in kwaliteitsmanagement en het auditen van managementsystemen. Sinds 1994 heb ik gewerkt in functies die verband houden met kwaliteitsmanagement, waaronder de implementatie en het onderhoud van managementsystemen. Als Chief Inspector voor ISO bij "Jugoinspekt" in Novi Sad, bood ik verificatiediensten op het gebied van managementsystemen aan. Bij het Wetenschappelijk Instituut voor Veld- en Groentegewassen breid ik mijn kennis uit op het gebied van productkwaliteitscontrole, evenals het opzetten van QMS- en EMS-systemen, en werk ik aan accreditatieprojecten voor laboratoria volgens ISO 17021. Ik ben trotse eigenaar van het bedrijf "Quo Vadis," dat een belangrijke partner is van INTERCERT. Ik ben afgestudeerd aan de Faculteit Technologie in Novi Sad, met een specialisatie in chemische technologie, en heb een sterke neiging naar continue verbetering in nieuwe standaarden en technieken.
Mijn professionele avontuur begon met een stage bij Intercert, waar ik onschatbare ervaring opdeed en de basis legde voor mijn toekomstige succes. Na het afronden van mijn bachelor in Industriële Techniek aan de Faculteit Technische Wetenschappen kreeg ik de kans om deel uit te maken van het Intercert-team. Mijn huidige functie stelt me in staat om theoretische kennis toe te passen in een echte zakelijke omgeving en praktische vaardigheden te ontwikkelen die essentieel zijn voor mijn toekomstige carrière.
Mijn passie voor dynamisch werk en probleemoplossing leidde me naar dit geweldige bedrijf, waar ik mijn plaats vond. Na het afronden van mijn studie in kwaliteit en logistiek solliciteerde ik naar een functie bij Intercert, en na slechts enkele maanden samenwerking had ik het gevoel dat ik al jaren deel uitmaakte van dit team. Mijn grootste wens is om deze buitengewone werksfeer te behouden, waar we elkaar ondersteunen en samen succes creëren. Daarnaast wil ik de kwaliteitsnormen op het gebied van ecologie en arbeidsveiligheid verbeteren om onze klanten en partners de best mogelijke deskundige ondersteuning te bieden.
